CA受験者必見 「お客様第一」で伝える仕事へのこだわり例

CA採用試験で絶対におさえるべきなのは、「志望動機」です。

あなた

どうしてもCAになりたい!

まるで好きな人に想いを伝えたいときの心境に似ていますよね。

とにかくCA採用試験に絶対に合格したいあなた。

それなら志望動機はあなたにとってのキラーコンテンツでなければなりません。

今回は面接官がピクリとする志望動機の例をお伝えします。

CA受験。とにかく志望動機に全精力を!

CA受験に来る人たちに、面接官が必ず聞きたいと思うことは、CAになりたい志望動機です。

なぜCAになりたいのですか?

会社

CAになってどうしたいのですか

会社

についての考え方をしっかりと聞きたいのです。

ですから、志望動機は自信をもって説明できる内容でなくてはいけません。

「あこがれ」が先行するような理由では結果は見えています。

「あこがれ」系の志望動機はNGだという理由は、この記事を見てください。

 

CA受験の志望動機
  • あなたがCAになるとどのようなメリットがあるのか
  • どんな貢献を会社やお客様にもたらすのか

 

CA受験で望まれる志望動機:お客様について

早速ですが、理想的な志望動機の例をご紹介します。

 

(例文)

お客様の大切な時間と空間を最高に価値のあるものにするための仕事だと考えたからです。

機内で求められる価値は、快適性と信頼感であると考えます。利用されるお客様の心が満たされて、ここで時間を過ごしてよかったと感じてもらえるような対応はCAだけが可能にする瞬間です。これは物理的に快適だと感ずるものだけでなく、安心して目的地に到達することができるという信頼感も同時に必要だからです。CAがサービス要員と保安要員の両方の側面を持っていることを知りました。単に機内での業務に両面あるということだけでなく、お客様のとらえ方も両面がそろって、初めてご満足いただけることだと感じました。

二つの異なる要素を両立させるために、自分自身の知識と能力を高める仕事に達成感とやり甲斐を感ずると考えCAを志望いたしました。

お客様の気持ちを第一に考えた志望動機

例文をみて何を感じ取りましたか?

CAの機内業務の側面をしっかりと理解したうえで、お客さまがどう感じ取るのかに視点をおいて志望する理由が述べられています。

まず、CAが「サービス要員」「保安要員」の両方の業務を行うことをよく理解しています。

航空会社にとって、どちらか一方が優れていても評価はされません。

サービスが高い品質を保っていても、安全性に問題があれば、利用者は選択しません。

逆に無事故の実績が誇らしいものだったとしても、サービスの質が他社に比べて劣っていると、やはり選ばれるエアラインにはなれないのです。

エアラインはこのことをよくわかっています。

お客様第一の姿勢が見えているか

そしてもう一つ、この例文にはお客様の視点が入っていることに気づきましたか。

この志望理由がGOODな理由のふたつめです。

読み取れること
  • CAが誰の為に仕事をしているのか
  • CAは誰の為にいるのか

はっきりと認識している姿勢をこの志望動機から読み取れます。

航空会社に入社してからは、嫌というほど叩きこまれますが、エアラインの現場は常にお客様ファーストです。

したがって航空会社の社員の全ての行動は、お客様の気持ちにつながっているのです。

CAも全くその通り。

  • CAの行動
  • CAの言動
  • CAの身だしなみ

はすべてお客様のためなのです。

CA志望のあなたなら、この大事なポイントは十分に理解していると思います。

必ずそこにお客様がいたらという気持ちでCAは仕事をしているのです。

ですから、CAを志望する理由にもお客様視点の要素が入っていると、面接の場面ではとても好印象となります。

よく考えてみてください。

面接官も毎日毎日、「お客様ファースト」と言われている社員の方々です。

面接を受けにきているあなたが、「お客様ファースト」に基づいた志望動機を話してくれると、大きくうなずいてしまうのです。

 

まとめ

今回の例文は、かなり難易度は高いと思われますが、エアラインの役割や、CAの仕事の特徴を業界研究していれば、自然に導き出せる内容です。

なぜならあたりまえのことを言っているにすぎないからです。

その中で、お客様視点で発想する人間性を感じ取れると、CAの志望動機として評価が高いということになるのです。

繰り返しますがあなたがCAになった時、

CA受験の志望動機
  • どのような働きができるのか
  • お客様や会社にどのような貢献ができるのか

をイメージしながら、志望動機を考える必要があります。

もう一度あなたの志望動機を確認してみてください。

頑張ってください。

CA合格通知をめざして検討を祈ります。

 

 

 

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